Mensajes encolados en Exchange 2003

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Mensajes de aviso de actualizaciones de reuniones o citas encolados (en estado Retry) en Microsoft Exchange 2003.

A continuación comparto el análisis de un caso que estuve viendo hace unos meses, respecto a encolamiento de correos de actualización de reuniones enviados desde una infraestructura con Exchange 2003 sólo a direcciones de internet (a direcciones internas a la organización eran enviados sin problemas).
La solución en mi caso es la que señalo en rojo más abajo más allá de que no aplicaba siempre la condición de que el destinatario estuviese utilizando una infraestructura con Exchange 2007 como señala el artículo de Microsoft.

Ambiente:

·         Servidor back-end Windows Server 2003 R2 SP2 con Microsoft Exchange Server 2003. Versión: SP2

·         Servidor front-end

·         Cliente con Microsoft Outlook 2007

Problema:

·         Actualización de “Convocatoria de reunión” enviada a dominios de Internet permanecen en estado “Retry” de la cola de SMTP de Exchange 2003.

Diagnóstico:

·         Invitación y cancelación de “Convocatoria de reunión” se envía sin problemas hacia dominios de Internet.

·         Sucede sólo con actualizaciones de “Convocatoria de reunión” enviada a dominios de Internet, las enviadas al dominio interno llegan sin ningún problema a sus destinatarios así como también los correos de Invitación y Cancelación de la reunión.

·         Al quedar encolado en estado Retry el correo de actualización enviado y habilitar el log de diagnóstico a nivel máximo en el back-end de Exchange 2003 se genera en el log de Application el evento con id 327.


Posible solución: (esto fue finalmente lo que solucionó el problema en mi caso)

Aplicar el hotfix señalado en el artículo 938650 de Microsoft

·         http://support.microsoft.com/kb/938650/en-us

y luego el Microsoft Fix it 50338 (indicado en la misma web del artículo señalado como tarea posterior a su la instalación del hotfix)

·         http://go.microsoft.com/?linkid=9706132

en los servers con Ms Exchange 2003 ya que se cumplen los síntomas allí indicados salvo por el hecho de que no siempre el buzón del destinatario de la invitación está contenido en un ambiente con Exchange 2007 y aún así el problema existe.

Efectos en servicio de la aplicación del hotfix

Reinicio de los siguientes servicios:

·         No es requerido reinicio de sistema operativo (recomiendo reiniciar, evitará problemas en el futuro con la OAB).

·         Los siguientes servicios serán reiniciados automáticamente:

•       Microsoft Exchange System Attendant service
•              Internet Information Services (IIS) Admin Service y todos los servicios dependientes del mismo.

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